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附錄

常見問題和障礙排除

本單元將列出在使用智慧型手機時，可能會出現的常見問題，並提供這些問題的回答

及解決方案。

類別問題回答

音效為何裝置不會發出

聲音？

若將耳機插入裝置，喇叭就會自動關閉。因此

請取下耳機。

檢查裝置的音量設定值是否設定為靜音。

檢查音量控制項是否調整為最低的設定值。

多媒體檔案為何我無法觀看影片

檔案？

您可能正在觀看不支援的影片格式。請參閱第

43 頁的「多媒體」。

為何我無法播放音樂

檔案？

您可能正在播放不支援的檔案格式。請參閱第

43 頁的「多媒體」。

系統資訊與效能如何檢查裝置的作業系

統版本？

點選應用程式 > 設定 > 關於電話，檢查作業系

統版本 ( 建置版本 ) 及其他硬體和軟體的資訊。

電源裝置無法開機。電池可能已沒電。請進行充電作業。請參閱第

7 頁的「為電池充電」，取得更多資訊。

RAM / ROM

如何查看 RAM 和 ROM

記憶體的狀態？

若要檢查 ROM 狀態，請按下選單按鈕，然後

點選系統設定 > 儲存裝置。

若要查看 RAM 的狀態，請點選應用程式 > 設

定 > 執行中。

內建儲存裝置的可用內建儲存已

滿或將滿。

解除安裝應用程式或將應用程式移至 SD 卡，

以增加可用儲存空間。請參閱第 36 頁的「管

理應用程式」。

解鎖圖形我忘記了我的解鎖圖形。在幾次嘗試錯誤之後，畫面便會出現讓您重設

圖形的選項。請點選忘記圖形了嗎？，然後輸

入您 Google 帳號的使用者名稱和密碼。

注意：

您必須在智慧型手機上設定有效的

Google 帳號。

或者，也可以將智慧型手機恢復為出廠設定

值。請參閱第 37 頁的「還原為出廠設定值」。

過熱手機在充電或長時間通

話時都會變熱。

手機在充電時溫度上升屬於正常現象。充電完

成後，裝置就會回復到正常溫度。

在長時間使用後變熱屬於正常現象，例如觀看

影片或長時間通話後。

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