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附錄

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附錄

常見問題和疑難排解

本單元將列出在使用智慧型手機時，可能會出現的常見問題，並提供這

些問題的回答及解決方案。

類別問題建議

音訊

為何裝置不會發

出聲音？

若將耳機插入裝置，喇叭就會自動關

閉。因此請取下耳機。

檢查裝置的音量設定值是否設定為

靜音。

檢查音量控制項是否調整為最低的設

定值。

多媒體檔案

為何我無法觀看

圖片檔案？

您可能正在檢視不支援的影像格式。

請參閱第 57 頁的多媒體。

為何我無法觀看

影片檔案？

您可能正在觀看不支援的影片格式。

請參閱第 57 頁的多媒體。

為何我無法播放

音樂檔案？

您可能正在播放不支援的檔案格式。

請參閱第 57 頁的多媒體。

Google Play

商店

為何我無法連結

到 Play 商店？

1. 請先確認您有 Wi-Fi 或數據連線，

然後再試一次。

某些

Wi-Fi

熱點會要求您登入，才能

存取網際網路。

2. 若您仍無法連線，請嘗試調整

日期 / 時間設定。開啟

應用程式選

單

，然後點選設定 > 日期和時間 >

自動日期和時間設定為

關閉

。

3. 手動調整時間與日期，然後試著重

新連線至 Play 商店（連線後將時

間與日期變更回正確值）。

系統資訊與

效能

如何檢查裝置的

作業系統版本？

點選設定 > 關於手機，檢查作業系

統版本（建置版本）及其他硬體和

軟體的資訊。

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