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常見問題和障礙排除

附錄

常見問題和障礙排除

本單元將列出在使用智慧型手機時，可能會出現的常見問題，並提供這些問題的回答

及解決方案。

其他說明來源

類別問題回答

聲音為何裝置不會發出

聲音？

若將耳機插入裝置，喇叭就會自動關閉。因此

請取下耳機。

檢查裝置的音量設定值是否設定為靜音。

檢查音量控制項是否調整為最低的設定值。

多媒體檔案為何我無法觀看圖片

檔案？

您可能正在觀看不支援的影像格式。請參閱

第 49 頁的「多媒體」，取得更多資訊。

為何我無法觀看影片

檔案？

您可能正在觀看不支援的影片格式。請參閱

第 49 頁的「多媒體」，取得更多資訊。

為何我無法播放音樂

檔案？

您可能正在播放不支援的檔案格式。請參閱

第 49 頁的「多媒體」，取得更多資訊。

系統資訊與效能如何檢查裝置的作業系

統版本？

點選選單 > 設定 > 關於電話，檢查作業系統

版本 ( 核心 / 建置版本 ) 及其他硬體和軟體的

資訊。

電源裝置無法開機。電池可能已沒電。請進行充電作業。請參閱

第 9 頁的「為電池充電」，取得更多資訊。

過熱手機在充電或長時間通

話時都會變熱。

手機在充電時溫度上升屬於正常現象。充電完

成後，手機就會回復到正常溫度。

手機在長時間使用後變熱屬於正常現象，例如

觀看影片或長時間通話後。

所有的 Acer 手機在出廠前均經過嚴格測試。

主題資訊：請參閱：

關於智慧型手機的最新資訊

http://www.acer.com

http://mobile.acer.com

服務需求

http://www.acer.com/support/

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