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Perguntas frequentes e solução de
problemas
Esta seção lista as perguntas frequentes que podem surgir durante o uso do seu
tablet e fornece respostas e soluções fáceis para elas.
Aspecto Pergunta Resposta
Áudio Por que não sai som
do dispositivo?
Se o fone de ouvido estiver conectado no
dispositivo, o alto-falante é
automaticamente desligado. Desconecte
o fone de ouvido.
Verifique se o ajuste de volume do
dispositivo não está mudo.
Verifique se o controle de volume não
está no ajuste mais baixo.
Memória Por que tenho menos
de 1024 MB (1 GB)?
Uma pequena quantidade da memória é
reservada para segurança do sistema.
Arquivos
multimídia
Por que não consigo
ver meus arquivos de
fotos?
Você pode estar tentando exibir uma
imagem que não é suportada. Consulte
“Formatos suportados” na página 35
para obter mais informações.
Por que não consigo
ver meus arquivos de
vídeo?
Você pode estar tentando exibir um vídeo
que não é suportado. Consulte
“Multimídia” na página 45 para obter
mais informações.
Por que não consigo
reproduzir meus
arquivos de música?
Você pode estar tentando reproduzir um
arquivo que não é suportado. Consulte
“Multimídia” na página 45 para obter
mais informações.
Desempenho e
informações do
sistema
Como verifico a
versão do SO do
dispositivo?
Toque em APLICATIVOS >
Configurações > Sobre o tablet para
verificar a versão do SO (Kernel/número
de compilação) e outras informações de
hardware e software.
Onde posso
encontrar meu ID de
número de série?
Toque em APLICATIVOS >
Configurações > Sobre o tablet >
Informações do dispositivo.
Energia Não consigo ligar o
dispositivo.
A energia da bateria pode estar
esgotada. Recarregue o dispositivo.
Consulte “Carregamento de seu tablet”
na página 7 para obter mais
informações.
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