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常見問題和障礙排除

本單元將列出在使用平板電腦時，可能會出現的常見問題，並提供這些問題的回答及

解決方案。

類別問題回答

音效為何裝置不會發出

聲音？

若將耳機插入裝置，喇叭就會自動關閉。

因此請取下耳機。

檢查裝置的音量設定值是否設定為靜音。

檢查音量控制項是否調整為最低的設定值。

多媒體檔案為何我無法觀看圖片

檔案？

您可能正在觀看不支援的影像格式。

為何我無法觀看影片

檔案？

您可能正在觀看不支援的影片格式。

為何我無法播放音樂

檔案？

您可能正在播放不支援的檔案格式。

系統資訊與效能如何檢查裝置的作業系

統版本？

點選應用程式 > 設定 > 關於平板電腦，檢

查作業系統版本 ( 核心 / 建置版本 ) 及其他

硬體和軟體的資訊。

電源裝置無法開機。電池可能已沒電。請進行充電作業。請參

閱第 7 頁的「為平板電腦充電」，取得更

多資訊。

儲存裝置如何查看記憶體的

狀態？

若要查看儲存裝置的狀態，請進入設定 >

儲存裝置。

解鎖圖形我忘記了我的解鎖

圖形。

5 次輸入錯誤後，您可重設解鎖圖形。請點

選忘記圖形了嗎？，然後輸入您 Google

帳號的使用者名稱和密碼。

注意：您必須在平板電腦上設定有效

的 Google 帳號。

如果此選項無法使用，則您可重設平板電

腦，這也會清除所有資料。請參閱第 50 頁

的「重設平板電腦」。

過熱平板電腦在充電或長時

間操作後會有變熱的

現象。

裝置在充電時溫度上升屬於正常現象。充

電完成後，裝置就會回復到正常溫度。

平板電腦在長時間使用後變熱屬於正常現

象，例如觀看影片或玩遊戲後。

所有的 Acer 平板電腦在出廠前均經過嚴格

測試。

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