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常見問題和障礙排除

附錄

常見問題和障礙排除

本單元將列出在使用智慧型手機時，可能會出現的常見問題，並提供這些問題的回答

及解決方案。

其他說明來源

警告與預防措施

• 勿在有水處使用本產品。

• 勿將本產品置於不穩定的推車、支架或桌子上。若本產品摔落，可能會造成嚴重損壞。

• 產品上的縫隙及開口有通風功效，可確保產品穩定運作並避免過熱。因此請勿擋住或

蓋住開口。亦請勿放在床鋪、沙發、地毯及其他相似表面上。勿將本產品置於散熱器

或暖氣設備附近或上方或裝置內部，除非已提供適當的通風設備。

• 請勿將任何種類的物體塞入本產品的縫隙中，以免接觸到危險的高壓點或短路部分，

而造成火災或電擊。請勿潑灑任何種類的液體於本產品的上方或內部。

類別問題回答

聲音為何裝置不會發出聲音？若將耳機插入裝置，喇叭就會自動關閉。

因此請取下耳機。

檢查裝置的音量設定值是否設定為靜音。

檢查音量控制項是否調整為最低的設定值。

多媒體檔案為何我無法觀看圖片檔案？您可能正在觀看不支援的影像格式。請參閱

第 28 頁的「支援的格式」，取得更多

資訊。

為何我無法觀看影片檔案？您可能正在觀看不支援的影片格式。請參閱

第 39 頁的「多媒體」，取得更多資訊。

為何我無法播放音樂檔案？您可能正在播放不支援的檔案格式。請參閱

第 39 頁的「多媒體」，取得更多資訊。

系統資訊與效能如何檢查裝置的作業系統版本？點選設定 > 關於 > 更多資訊，可檢視作業

系統版本及其他硬體和軟體的資訊。

也可以點選設定 > 裝置資訊。

電源裝置無法開機。電池可能已沒電。請進行充電作業。請參閱

第 8 頁的「為電池充電」，取得更多資訊。

儲存裝置如何查看 RAM 和 ROM 記憶體

的狀態？

若要查看儲存狀態，請進入設定 > 關於。

過熱手機在充電或長時間通話時都會

變熱。

手機在充電時溫度上升屬於正常現象。充電

完成後，手機就會回復到正常溫度。

手機在長時間使用後變熱屬於正常現象，

例如觀看影片或長時間通話後。

主題資訊：請參閱：

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