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常見問題、障礙排除與錯誤訊息

附錄

常見問題、障礙排除與錯誤訊息

本單元將列出在使用智慧型手機時，可能會出現的常見問題，並提

供這些問題的回答及解決方案。

類別問題回答

聲音為何裝置不會發出

聲音？

若將耳機插入裝置，喇叭就會自動

關閉，因此請取下耳機。

檢查裝置的音量設定值是否設定為

靜音。點選畫面上方的通訊圖示。

檢查音量控制項是否調整為最低的

設定值。

觸控螢幕為何觸控螢幕無法

回應觸控筆的點選

操作？

螢幕可能失去準焦。開啟開始 > 設

定 > 系統 > 螢幕，重新對準螢幕。

多媒體檔案為何我無法觀看圖

片檔案？

您可能正在觀看不支援的影像格式。

請參閱第 67 頁的「多媒體」，取得

更多資訊。

為何我無法觀看影

片檔案？

您可能正在觀看不支援的影片格式。

請參閱第 67 頁的「多媒體」，取得

更多資訊。

為何我無法播放音

樂檔案？

您可能正在播放不支援的檔案格式。

請參閱第 67 頁的「多媒體」，取得

更多資訊。

系統資訊與效能如何檢查裝置的作

業系統版本？

點選開始 > 設定 > 系統 > 系統資

訊，檢查作業系統版本及其他硬體

和軟體的資訊。

電源裝置無法開機。電池可能已沒電，請進行充電作業。

請參閱第 12 頁的「為電池充電」，

取得更多資訊。

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